Cuatro productos sobre una base común.
Cada producto responde a quien lo usa: el equipo municipal, la ciudadanía, quien asiste a varios municipios y los sistemas que ya funcionan. Todos comparten datos, documentos, permisos e inteligencia artificial.
Cómo encajan los productos
El expediente avanza con reglas que se pueden explicar.
Plaza es el entorno de trabajo diario. Cada procedimiento enlaza formularios, actuaciones, documentos, firma y envíos, y cada expediente conserva la versión con la que se abrió aunque el catálogo cambie después.
- Expedientes con requisitos documentales, plazos y calendario propios
- Automatismos «cuando, si, entonces» por evento o por reloj, siempre a la vista
- Cada bloqueo explica qué falta y quién puede resolverlo
- Padrón de habitantes, gestión tributaria y contabilidad en la misma suite
- Cronología consultable de documentos, envíos y cambios de plazo
Sencilla para quien tramita, y para quien la configura.
Una sede electrónica moderna con el dominio, la imagen y las lenguas de cada ayuntamiento. Los trámites se publican desde el mismo procedimiento que se tramita en Plaza, sin duplicar la configuración.
- Recorrido guiado: identificación, datos, documentación y justificante
- Área personal con expedientes, notificaciones y datos propios
- Contenidos redactados con ayuda de IA y revisados por el equipo
La fuerza de una red, la autonomía de cada municipio.
Red es el espacio multientidad para quienes prestan asistencia a varios ayuntamientos. Organiza municipios, usuarios y accesos desde una visión común, y facilita las altas y la configuración con recursos compartidos.
- Alta guiada de cada municipio, por bloques y reanudable
- Usuarios, roles y organización con permisos por entidad
- Gobierno de la IA: qué agentes hay, qué pueden hacer y quién lo autoriza
El enlace entre proveedores, con el dato en un solo sitio.
Hub hace de enlace entre las soluciones de distintos proveedores que la entidad ya tiene contratadas y los servicios de otras administraciones. Reúne su información en un mismo sitio, con su contexto, y permite continuar en cada aplicación sin perder el hilo.
- Una ficha de la persona o empresa con datos de varios sistemas
- Padrón, tributos, registro, contabilidad, recaudación o subvenciones
- La inversión existente se aprovecha; la entidad elige cómo evolucionar
La IA propone. La persona decide. El sistema deja constancia.
La inteligencia artificial está dentro de CIVIA desde su diseño, integrada en expedientes, padrón, tributos y documentos. Agentes especializados consultan, preparan borradores y propuestas y trabajan sobre objetivos programados, con una gobernanza real y sin depender de un único proveedor de modelos.
- Límites, herramientas y autorizaciones definidos para cada agente
- Agnóstica de proveedor: el modelo se elige y se cambia
- Las acciones sensibles piden confirmación; la decisión y la firma son humanas
- Cada paso queda registrado
Aprovechar lo que la Administración ya ha construido.
| Servicio o plataforma | Para qué |
|---|---|
| Cl@ve | Identificación de la ciudadanía para iniciar trámites |
| SIR / SICRES | Intercambio de registros y documentación entre administraciones |
| FACe | Recepción de facturas y su relación con la tramitación económica |
| Notific@ · DEHú | Envío de notificaciones y seguimiento de su resultado |
| Plataformas de firma | Firma de documentos dentro de la actuación que la necesita |
| Comunidades autónomas y diputaciones | Servicios territoriales junto a las aplicaciones contratadas |
Estas denominaciones describen el ecosistema con el que CIVIA se integra o aspira a integrarse. La disponibilidad de cada conector depende de su estado de desarrollo y de la configuración de cada entidad.
¿Quiere ver CIVIA funcionando en su entidad?
Preparamos una presentación con los procedimientos y servicios que más le importan, sobre un ayuntamiento de demostración.