Quatre productes sobre una base comuna.
Cada producte respon a qui l'usa: l'equip municipal, la ciutadania, qui assistix diversos municipis i els sistemes que ja funcionen. Tots compartixen dades, documents, permisos i intel·ligència artificial.
Com encaixen els productes
L'expedient avança amb regles que es poden explicar.
Plaza és l'entorn de treball diari. Cada procediment enllaça formularis, actuacions, documents, firma i enviaments, i cada expedient conserva la versió amb què es va obrir encara que el catàleg canvie després.
- Expedients amb requisits documentals, terminis i calendari propis
- Automatismes «quan, si, aleshores» per esdeveniment o per rellotge, sempre a la vista
- Cada bloqueig explica què falta i qui pot resoldre'l
- Padró d'habitants, gestió tributària i comptabilitat en la mateixa suite
- Cronologia consultable de documents, enviaments i canvis de termini
Senzilla per a qui tramita, i per a qui la configura.
Una seu electrònica moderna amb el domini, la imatge i les llengües de cada ajuntament. Els tràmits es publiquen des del mateix procediment que es tramita en Plaza, sense duplicar la configuració.
- Recorregut guiat: identificació, dades, documentació i justificant
- Àrea personal amb expedients, notificacions i dades pròpies
- Continguts redactats amb ajuda d'IA i revisats per l'equip
La força d'una xarxa, l'autonomia de cada municipi.
Red és l'espai multientitat per als qui presten assistència a diversos ajuntaments. Organitza municipis, usuaris i accessos des d'una visió comuna, i facilita les altes i la configuració amb recursos compartits.
- Alta guiada de cada municipi, per blocs i reprenible
- Usuaris, rols i organització amb permisos per entitat
- Govern de la IA: quins agents hi ha, què poden fer i qui ho autoritza
L'enllaç entre proveïdors, amb la dada en un sol lloc.
Hub fa d'enllaç entre les solucions de diferents proveïdors que l'entitat ja té contractades i els servicis d'altres administracions. Reunix la seua informació en un mateix lloc, amb el seu context, i permet continuar en cada aplicació sense perdre el fil.
- Una fitxa de la persona o empresa amb dades de diversos sistemes
- Padró, tributs, registre, comptabilitat, recaptació o subvencions
- La inversió existent s'aprofita; l'entitat tria com evolucionar
La IA proposa. La persona decidix. El sistema en deixa constància.
La intel·ligència artificial està dins de CIVIA des del seu disseny, integrada en expedients, padró, tributs i documents. Agents especialitzats consulten, preparen esborranys i propostes i treballen sobre objectius programats, amb una governança real i sense dependre d'un únic proveïdor de models.
- Límits, ferramentes i autoritzacions definits per a cada agent
- Agnòstica de proveïdor: el model es tria i es canvia
- Les accions sensibles demanen confirmació; la decisió i la firma són humanes
- Cada pas queda registrat
Aprofitar el que l'Administració ja ha construït.
| Servici o plataforma | Per a què |
|---|---|
| Cl@ve | Identificació de la ciutadania per a iniciar tràmits |
| SIR / SICRES | Intercanvi de registres i documentació entre administracions |
| FACe | Recepció de factures i la seua relació amb la tramitació econòmica |
| Notific@ · DEHú | Enviament de notificacions i seguiment del seu resultat |
| Plataformes de firma | Firma de documents dins de l'actuació que la necessita |
| Comunitats autònomes i diputacions | Servicis territorials al costat de les aplicacions contractades |
Estes denominacions descriuen l'ecosistema amb què CIVIA s'integra o aspira a integrar-se. La disponibilitat de cada connector depén del seu estat de desenvolupament i de la configuració de cada entitat.
Vol veure CIVIA funcionant en la seua entitat?
Preparem una presentació amb els procediments i servicis que més li importen, sobre un ajuntament de demostració.