Quatre productes sobre una base comuna.
Cada producte respon a qui el fa servir: l'equip municipal, la ciutadania, qui dona assistència a diversos municipis i els sistemes que ja funcionen. Tots comparteixen dades, documents, permisos i intel·ligència artificial.
Com encaixen els productes
L'expedient avança amb regles que es poden explicar.
Plaza és l'entorn de treball diari. Cada procediment enllaça formularis, actuacions, documents, signatura i enviaments, i cada expedient conserva la versió amb què es va obrir encara que el catàleg canviï després.
- Expedients amb requisits documentals, terminis i calendari propis
- Automatismes «quan, si, aleshores» per esdeveniment o per rellotge, sempre a la vista
- Cada bloqueig explica què falta i qui ho pot resoldre
- Padró d'habitants, gestió tributària i comptabilitat en la mateixa suite
- Cronologia consultable de documents, enviaments i canvis de termini
Senzilla per a qui tramita, i per a qui la configura.
Una seu electrònica moderna amb el domini, la imatge i les llengües de cada ajuntament. Els tràmits es publiquen des del mateix procediment que es tramita a Plaza, sense duplicar la configuració.
- Recorregut guiat: identificació, dades, documentació i justificant
- Àrea personal amb expedients, notificacions i dades pròpies
- Continguts redactats amb l'ajuda de la IA i revisats per l'equip
La força d'una xarxa, l'autonomia de cada municipi.
Red és l'espai multientitat per als qui presten assistència a diversos ajuntaments. Organitza municipis, usuaris i accessos des d'una visió comuna, i facilita les altes i la configuració amb recursos compartits.
- Alta guiada de cada municipi, per blocs i que es pot reprendre
- Usuaris, rols i organització amb permisos per entitat
- Govern de la IA: quins agents hi ha, què poden fer i qui ho autoritza
L'enllaç entre proveïdors, amb les dades en un sol lloc.
Hub fa d'enllaç entre les solucions de diferents proveïdors que l'entitat ja té contractades i els serveis d'altres administracions. Reuneix la seva informació en un mateix lloc, amb el seu context, i permet continuar en cada aplicació sense perdre el fil.
- Una fitxa de la persona o empresa amb dades de diversos sistemes
- Padró, tributs, registre, comptabilitat, recaptació o subvencions
- La inversió existent s'aprofita; l'entitat tria com evolucionar
La IA proposa. La persona decideix. El sistema en deixa constància.
La intel·ligència artificial és dins de CIVIA des del seu disseny, integrada en expedients, padró, tributs i documents. Agents especialitzats consulten, preparen esborranys i propostes i treballen sobre objectius programats, amb una governança real i sense dependre d'un únic proveïdor de models.
- Límits, eines i autoritzacions definits per a cada agent
- Agnòstica de proveïdor: el model es tria i es canvia
- Les accions sensibles demanen confirmació; la decisió i la signatura són humanes
- Cada pas queda registrat
Aprofitar el que l'Administració ja ha construït.
| Servei o plataforma | Per a què |
|---|---|
| Cl@ve | Identificació de la ciutadania per iniciar tràmits |
| SIR / SICRES | Intercanvi de registres i documentació entre administracions |
| FACe | Recepció de factures i la seva relació amb la tramitació econòmica |
| Notific@ · DEHú | Enviament de notificacions i seguiment del seu resultat |
| Plataformes de signatura | Signatura de documents dins de l'actuació que la necessita |
| Comunitats autònomes i diputacions | Serveis territorials al costat de les aplicacions contractades |
Aquestes denominacions descriuen l'ecosistema amb què CIVIA s'integra o aspira a integrar-se. La disponibilitat de cada connector depèn del seu estat de desenvolupament i de la configuració de cada entitat.
Vol veure CIVIA en funcionament a la seva entitat?
Preparem una presentació amb els procediments i serveis que més li interessen, sobre un ajuntament de demostració.