Responsable del tratamiento
- Responsable
- CIVIA.CLOUD, SOCIEDAD LIMITADA
- Contacto
- info@civia.cloud
Si en el futuro se designa un delegado de protección de datos, su contacto figurará en esta página.
Dos papeles distintos
CIVIA.CLOUD, SOCIEDAD LIMITADA es responsable de los datos que se tratan en este sitio público y en las comunicaciones por correo. En cambio, de los datos que un ayuntamiento, una diputación u otra entidad tratan dentro de la plataforma (expedientes, padrón, registro, personas usuarias) es responsable esa entidad, y CIVIA.CLOUD, SOCIEDAD LIMITADA actúa como encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, según el contrato de encargo firmado con cada entidad. Para ejercer tus derechos sobre esos datos dirígete a la entidad correspondiente.
Qué datos tratamos y para qué
| Tratamiento | Datos | Finalidad y base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto y consultas por correo | Nombre, cargo, entidad a la que perteneces, correo electrónico, teléfono si lo indicas y el contenido del mensaje. | Atender tu consulta o solicitud de demostración. Base: tu consentimiento al escribirnos y, si representas a una entidad, el interés legítimo en responder a una comunicación profesional. | Mientras dure la conversación y, después, hasta un año por si hay que retomarla. |
| Acceso a la plataforma | Identificador de usuario, correo, nombre, entidad, fecha y hora de acceso y dirección IP. | Autenticarte y mantener tu sesión. Base: ejecución del contrato con la entidad que te ha dado de alta. | Mientras tu cuenta esté activa. Los registros de acceso, dos años. |
| Seguridad y registros técnicos | Dirección IP, agente de usuario, acciones sobre el sistema. | Detectar y responder a incidentes, cumplir el Esquema Nacional de Seguridad. Base: obligación legal e interés legítimo en proteger el servicio. | Dos años, salvo que un incidente exija conservarlos más tiempo. |
No elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti y no usamos tus datos para publicidad.
Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores de alojamiento y correo que actúan como encargados del tratamiento, con contratos conforme al artículo 28 del Reglamento. La plataforma se aloja en servidores de la Unión Europea.
Este sitio web y su formulario de contacto se sirven a través de la red de Cloudflare, que puede tratar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en las garantías que exige el Reglamento, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@civia.cloud con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas alineadas con el Esquema Nacional de Seguridad: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por permisos, aislamiento de los datos de cada entidad, registro de las acciones y copias de seguridad. Ninguna medida es infalible; si detectamos una brecha que afecte a tus datos, lo notificaremos conforme a la ley.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos. La fecha de vigencia que figura en el índice indica la última versión publicada.