Tot l'ajuntament en una sola plataforma. Les dades connectades, els tràmits que avancen sols i la IA treballant per a les persones.
No hem de protegir sistemes construïts fa dècades ni arquitectures heretades. Podem començar per una pregunta diferent: com dissenyaríem avui el programari d'un ajuntament si poguéssim començar des de zero.
Seguim una llicència d'obra menor des que una veïna la demana fins que rep la resposta: una filosofia centrada a simplificar i automatitzar per donar més valor a les persones i al tracte amb la ciutadania.
Una veïna vol reformar la cuina. Entra a la seu electrònica del seu ajuntament, s'identifica i presenta la sol·licitud pas a pas, amb els seus documents, sense desplaçar-se ni fer cua.
La sol·licitud obre l'expedient amb el seu procediment. Falta un plànol: CIVIA ho detecta, prepara el requeriment i calcula el termini amb el calendari del municipi. La treballadora pública el revisa, el signa i passa al següent.
Un ajuntament treballa amb aplicacions de diferents proveïdors. CIVIA fa d'enllaç entre totes: el padró, els tributs i la comptabilitat de la suite conviuen amb el que aporten altres proveïdors i administracions, i la treballadora pública ho consulta en una sola fitxa.
La intel·ligència artificial és dins del producte, no al damunt: treballa amb els expedients, el padró, els tributs i els documents. Un agent redacta l'esborrany de la resolució i en cita les fonts; la treballadora pública el corregeix i l'aprova. Amb una governança real, sense dependre d'un únic proveïdor de models.
Concedir la llicència és un fet, i CIVIA el publica com un esdeveniment. La resta del sistema reacciona sola i en paral·lel: es liquida la taxa, comptabilitat preveu l'ingrés, es prepara la notificació i s'avisa inspecció. Ningú no copia dades d'una aplicació a una altra.
Darrere de molts ajuntaments petits hi ha una diputació que els dona assistència. Des d'un espai comú dona d'alta municipis, comparteix configuració i presta suport, i cada entitat conserva el seu àmbit.
La veïna rep la notificació al mòbil i troba la resolució a la seva carpeta ciutadana. Per a ella, un tràmit senzill. Per a l'ajuntament, menys feina repetitiva i més temps per a les persones.
Simplificar i automatitzar la feina administrativa perquè el personal públic dediqui el seu temps al que té més valor: les persones i el tracte amb la ciutadania.
CIVIA connecta les aplicacions de diferents proveïdors i els serveis d'altres administracions, interoperable des del naixement, i reuneix totes les dades en un mateix lloc.
Una tramitació real assistida: el sistema detecta, explica i prepara cada pas, i el personal públic decideix amb tota la informació al davant.
No és una capa per sobre d'un sistema antic: CIVIA neix amb la IA al cor del producte, integrada en tot el sistema, amb una governança real, agnòstica de proveïdor i amb la persona sempre al comandament.
Administració electrònica, padró municipal d'habitants, gestió tributària i comptabilitat, sobre les mateixes dades i la mateixa manera de treballar.
Desplegament segons les necessitats de cada entitat, en SaaS o a les seves pròpies instal·lacions, amb les dades sempre sota el seu control.
Cada fet administratiu és un esdeveniment al qual la resta del sistema reacciona sola: les seves conseqüències es desencadenen automàticament, sense esperes ni passos manuals, i la plataforma escala amb l'entitat.
Especialment els petits i mitjans, on una mateixa persona assumeix diverses funcions. CIVIA arriba amb una configuració de partida per començar a treballar des del primer dia.
Cabildos, consells insulars, comarques o mancomunitats que donen assistència a molts municipis i volen multiplicar-ne la capacitat sense uniformar la manera de treballar de cadascun.
Preparem una presentació amb els procediments i serveis que més li interessen, sobre un ajuntament de demostració.
